Sipariş İptali
Ödemesi tamamlanmamış siparişler, +90 (0) 505 888 58 55 numaralı telefondan veya info@empoli.com.tr adresinden bildirilerek iptal edilebilir. Hazırlığı ve sevkiyatı başlamış siparişlerde iptal, ürünlerin iadesi şeklinde değerlendirilir.
İade Süreci
- Tüketici sıfatındaki ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
- İade edilecek ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
- İade talebi için sipariş numarası ile birlikte bize yazılı olarak (e-posta) bildirimde bulunulmalıdır.
- İade kargo bedeli, ürün hatalı/yanlış gönderilmedikçe ALICI'ya aittir.
İade Edilemeyen Ürünler
ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü/renk ile üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Ödeme İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrolü yapıldıktan sonra bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale ile yapılan ödemelerde iade, ALICI'nın bildireceği IBAN'a yapılır.
Hatalı veya Hasarlı Ürün
Teslimatta hasarlı veya siparişle uyuşmayan ürün gelmesi halinde, teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde fotoğraflarıyla birlikte info@empoli.com.tr adresine bildirim yapılması gerekir.